Política de privacidad
AVISO LEGAL
PIEVO — pievo.fr · Última actualización: 19 de julio de 2026
En cumplimiento del deber de información y de transparencia exigido por la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del sitio web pievo.fr (en adelante, el «Sitio»).
1. Datos del titular
- Titular / Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], empresario individual («entrepreneur individuel», micro-empresa conforme al Derecho francés), que opera bajo el nombre comercial «PIEVO».
- Domicilio / Sede social: 47 Rue Vivienne, 75002 París (Francia).
- SIRET: 925 014 722 00043.
- Inscripción: inscrito en el Registro de Comercio y Sociedades (RCS) de París con el número de identificación 925 014 722. (Verifique la ciudad del RCS en su extracto oficial antes de publicar.)
- Régimen de IVA: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés («TVA non applicable, art. 293 B du CGI»). En consecuencia, los precios se indican sin desglose de IVA.
- Correo electrónico de contacto: contact@pievo.fr
2. Alojamiento del Sitio
El Sitio está alojado y gestionado técnicamente por Shopify International Limited / Shopify Inc., con infraestructura de servidores situada, entre otros, en Canadá y en la Unión Europea. Shopify actúa como proveedor de la plataforma de comercio electrónico y encargado del tratamiento de datos por cuenta del titular.
3. Propiedad intelectual e industrial
El conjunto del Sitio (estructura, textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, así como el nombre comercial «PIEVO») está protegido por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial. Salvo autorización previa y por escrito del titular, queda prohibida la reproducción, representación, modificación, distribución o explotación, total o parcial, de cualquiera de estos elementos, por cualquier medio y en cualquier soporte.
4. Responsabilidad
El titular procura garantizar la exactitud y la actualización de la información publicada en el Sitio, pero no puede garantizar que esté totalmente exenta de errores u omisiones. El titular no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del Sitio por parte del usuario, ni de las interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidades del Sitio ajenas a su voluntad.
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. El titular no ejerce control alguno sobre dichos sitios y declina toda responsabilidad respecto de su contenido o de las políticas de privacidad que apliquen.
5. Ley aplicable
El presente Aviso Legal se rige por el Derecho francés en lo relativo al establecimiento del titular. No obstante, los consumidores con residencia habitual en España conservan la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la normativa española y de la Unión Europea en materia de consumo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PIEVO — pievo.fr · Última actualización: 19 de julio de 2026
La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales recogidos, tratados y almacenados con ocasión de su uso del sitio web pievo.fr (en adelante, el «Sitio»).
A efectos de la presente política, se entiende por «datos personales» toda información que, por sí sola o combinada con otras, permita identificar a una persona física, tales como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección IP.
PIEVO se compromete a tratar sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, y en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada.
Artículo 1 — Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], empresario individual que opera bajo el nombre comercial «PIEVO», con domicilio en 47 Rue Vivienne, 75002 París (Francia), SIRET 925 014 722 00043 (en adelante, «PIEVO» o «nosotros»).
Artículo 2 — Datos personales que recogemos
2.1. Datos que usted nos facilita. Son los datos que usted nos comunica al crear una cuenta de cliente, al realizar un pedido o al ponerse en contacto con nosotros: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, contraseña de la cuenta y número de teléfono. Salvo indicación en contrario, los campos solicitados en los formularios son obligatorios; en su defecto, no podrá validarse el formulario correspondiente. Usted es el único responsable de la exactitud de los datos facilitados.
2.2. Datos de pago. Si realiza una compra en el Sitio, no recogemos ni conservamos los datos de su tarjeta de pago. Dichos datos son recogidos directamente por nuestro proveedor de pago y quedan sujetos a la política de privacidad de dicho proveedor.
2.3. Datos de navegación. Recogemos información cada vez que usted visita el Sitio, en particular la dirección IP, los datos de conexión, el tipo y versión de navegador y la configuración de zona horaria, así como información sobre su uso del Sitio mediante cookies u otras tecnologías similares (véase el Artículo 7).
Artículo 3 — Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, sobre las bases jurídicas indicadas:
- Gestión de su cuenta de cliente (creación, modificación y supresión): ejecución del contrato de cliente.
- Gestión de la relación comercial (seguimiento y envío de los pedidos, gestión de devoluciones y cambios): ejecución del contrato de cliente.
- Gestión de sus solicitudes de contacto: interés legítimo de PIEVO en responder a las consultas.
- Envío de recordatorios para finalizar un pedido: interés legítimo de PIEVO.
- Envío de la newsletter: su consentimiento.
- Gestión del ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos: obligación legal.
- Gestión de reclamaciones y litigios: interés legítimo de PIEVO en hacer valer sus derechos.
Artículo 4 — Destinatarios y transferencias de datos
Sus datos personales podrán comunicarse, según la finalidad, a nuestros proveedores encargados del envío de los pedidos, a nuestros proveedores de desarrollo, alojamiento y mantenimiento del Sitio, y de almacenamiento de datos, así como, en su caso, a terceros implicados en una operación de fusión, adquisición o cambio de control.
El Sitio está alojado por Shopify Inc., encargado del tratamiento, cuya infraestructura puede situarse en Canadá. En este supuesto, el nivel adecuado de protección se garantiza mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías apropiadas previstas por el RGPD.
Artículo 5 — Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad del tratamiento:
- Gestión de la cuenta de cliente: 5 años tras el cierre de la cuenta o tras 3 años de inactividad.
- Gestión de la relación comercial: 10 años desde el fin de la relación comercial.
- Solicitudes de contacto: el tiempo necesario para tramitarlas y responderlas.
- Recordatorios de pedido: 3 años desde la última conexión a la cuenta.
- Newsletter: mientras dure la suscripción.
- Ejercicio de derechos: 5 años tras el cierre de la solicitud.
- Reclamaciones y litigios: hasta la resolución definitiva o el agotamiento de las vías de recurso.
Artículo 6 — Seguridad de sus datos
Adoptamos las medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a todo tratamiento no autorizado o ilícito, así como frente a su pérdida, destrucción o deterioro accidental.
Artículo 7 — Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto depositados en su terminal (teléfono, ordenador, tableta) cuando visita el Sitio. Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio (gestión del carrito, sesión, seguridad de acceso) y, previo consentimiento, cookies de medición de audiencia y marketing. Puede configurar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de gestión de cookies del Sitio o desde los ajustes de su navegador. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Entre las cookies técnicas utilizadas por la plataforma figuran, a título de ejemplo: «cart» (identificador del carrito, ~2 semanas), «_secure_session_id» (identificador de sesión) y «storefront_digest» (acceso a la tienda).
Artículo 8 — Sus derechos
Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales, así como del derecho a definir directrices sobre su tratamiento tras su fallecimiento, en las condiciones previstas por la normativa aplicable. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puede ejercer estos derechos escribiendo a las direcciones indicadas en el Artículo 9. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control francesa (CNIL, www.cnil.fr).
Artículo 9 — Contacto
Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:
- Por correo postal: PIEVO, 47 Rue Vivienne, 75002 París (Francia).
- Por correo electrónico: contact@pievo.fr
Artículo 10 — Modificación de la política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto tras su publicación en el Sitio. Le recomendamos consultarla periódicamente.
Última actualización: 19 de julio de 2026.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
PIEVO — pievo.fr · Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Objeto y ámbito
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio web pievo.fr por [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], empresario individual que opera bajo el nombre comercial «PIEVO», a cualquier consumidor o usuario (en adelante, el «Cliente»). Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado sin reservas las presentes Condiciones.
2. Productos
Los productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio en el momento de su consulta, dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías y descripciones se facilitan a título indicativo y con la mayor exactitud posible, sin que las diferencias menores puedan comprometer la responsabilidad de PIEVO ni afectar a la validez de la venta.
3. Precios
Los precios se indican en euros. De conformidad con el régimen de franquicia aplicable al titular, el IVA no es aplicable (art. 293 B del Código General de Impuestos francés); por tanto, los precios se muestran sin desglose de IVA. Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido y se detallan en la Política de Envíos. PIEVO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, aplicándose al pedido el precio vigente en el momento de su confirmación.
4. Pedido
El Cliente selecciona los productos, verifica el contenido de su cesta y valida su pedido. El pedido solo se considera firme tras la confirmación del pago. PIEVO remitirá una confirmación del pedido por correo electrónico. PIEVO se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio previo, impago total o parcial, o sospecha razonable de fraude.
5. Pago
El pago se efectúa en línea mediante los medios de pago indicados en el Sitio, a través de un proveedor de pago seguro. PIEVO no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente. El pedido se tramita una vez validado el pago.
6. Entrega
Las modalidades, plazos y gastos de entrega se detallan en la Política de Envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. Conforme a la normativa aplicable, salvo plazo distinto expresamente indicado, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido.
7. Derecho de desistimiento
El Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, en las condiciones detalladas en la Política de Reembolsos y Devoluciones. Con carácter comercial y adicional, PIEVO amplía voluntariamente el plazo de devolución hasta 30 días, en las condiciones allí previstas.
8. Garantía legal de conformidad
Con independencia de cualquier garantía comercial, el Cliente consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista por la Directiva (UE) 2019/771 y la normativa de protección de los consumidores aplicable. En caso de falta de conformidad de un producto, el Cliente puede solicitar su reparación o sustitución y, en su defecto, la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno. Para hacer valer esta garantía, el Cliente debe contactar con PIEVO en contact@pievo.fr.
9. Responsabilidad
La responsabilidad de PIEVO no podrá comprometerse por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos ajenos a su voluntad. La responsabilidad de PIEVO se limita, en todo caso, al importe del pedido en cuestión, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, accesible en el Sitio.
11. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés en lo relativo al establecimiento del vendedor, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Cliente. En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de cualquier reclamación, el Cliente puede dirigirse a PIEVO en contact@pievo.fr para buscar una solución amistosa.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
PIEVO — pievo.fr · Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Derecho legal de desistimiento (14 días)
De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización.
Para ejercer este derecho, basta con comunicarnos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, antes de que expire el plazo, escribiendo a contact@pievo.fr. Tras la comunicación, dispone de 14 días naturales para devolvernos el producto.
- Coste de la devolución: los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del Cliente.
- Estado del producto: usted puede examinar el producto como lo haría en una tienda física. Solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; en tal caso, podremos reducir proporcionalmente el reembolso.
- Reembolso: le reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted acredite su envío. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
2. Devolución comercial ampliada (30 días)
Con carácter adicional al derecho legal anterior, PIEVO le ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción para devolver un producto, en las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin daños, sin haber sido usado y, en la medida de lo posible, en su embalaje original con todos sus accesorios.
- Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
- Para iniciar la devolución, contacte con nosotros en contact@pievo.fr indicando su número de pedido.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Esta política comercial no restringe en modo alguno su derecho legal de desistimiento de 14 días descrito en el apartado 1.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a: los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados; los productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega; y los productos que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros bienes tras su entrega.
4. Productos defectuosos o no conformes
Si recibe un producto defectuoso, dañado o no conforme con su pedido, contáctenos en contact@pievo.fr en el plazo más breve posible, adjuntando fotografías si es posible. En este supuesto, los gastos de devolución y el reenvío o reembolso correrán a cargo de PIEVO, conforme a la garantía legal de conformidad.
5. Dirección de devolución
La dirección exacta a la que debe enviarse el producto le será comunicada por correo electrónico tras su solicitud de devolución. No devuelva ningún producto antes de haber recibido dicha confirmación, ya que podría enviarse a una dirección incorrecta y no ser reembolsable.
POLÍTICA DE ENVÍOS
PIEVO — pievo.fr · Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Zona de entrega
Realizamos envíos a España. Si desea un envío a otro destino, contáctenos previamente en contact@pievo.fr.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 8 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Este plazo es indicativo y puede variar por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (períodos de alta demanda, incidencias del transportista, aduanas o festivos). En todo caso, salvo indicación distinta, la entrega se realizará dentro del plazo máximo de 30 días previsto por la normativa aplicable.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío son de [GASTOS DE ENVÍO: indicar «gratuitos» o el importe en €]. El importe aplicable se muestra de forma clara antes de la validación definitiva del pedido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez expedido su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando el transportista lo permita, se le facilitará un número de seguimiento para localizar su envío.
5. Retrasos e incidencias
En caso de retraso significativo respecto al plazo indicado, contáctenos en contact@pievo.fr y haremos lo posible por localizar su pedido. Si el producto no ha sido entregado en el plazo máximo de 30 días, usted podrá solicitar la resolución del pedido y el reembolso correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
6. Errores en la dirección de entrega
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega facilitados. PIEVO no se hará responsable de un retraso o de la imposibilidad de entrega derivados de una dirección incompleta o errónea. En tal caso, los gastos de reexpedición podrán repercutirse al Cliente.